---
title: Allora - Протокол WebRTC
---

[Skip to content](https://about.allora.cx/webrtc#main-content)

![alora-logo-white-1](https://about.allora.cx/hs-fs/hubfs/alora-logo-white-1.png?width=2166&height=486&name=alora-logo-white-1.png)

Open main navigation

Close main navigation

Allora. Протокол WebRTC

### Реализация звонков с сайта и из приложений

WebRTC (Web Real-Time Communication) - это открытый стандарт, который позволяет пользователям общаться в режиме реального времени через браузер. Он включает в себя функции, такие как аудио- и видеозвонки, обмен сообщениями и передача файлов. Это открывает возможность более полного обслуживания клиентов в контакт-центре. Использование WebRTC может принести следующие выгоды для бизнеса:

- Улучшение качества обслуживания клиентов: благодаря возможности общения в режиме реального времени, клиенты могут получить более быструю и качественную помощь.
- Увеличение конверсии: благодаря возможности общаться с клиентами через веб-камеру и микрофон, бизнес может увеличить количество продаж.
- Снижение затрат на коммуникации: WebRTC позволяет общаться с клиентами без необходимости использования дорогих телефонных и видео сервисов.
- Повышение лояльности клиентов: клиенты ценят возможность общаться с представителями компании в реальном времени, что повышает их лояльность.
- Расширение рынка: возможность общаться с клиентами по всему миру через интернет делает бизнес более доступным для международной аудитории.

Звонки с сайта или из приложения после поступления в контакт-центр распределяются по очередям. Далее система маршрутизации распределяет их на [АРМ](https://about.allora.cx/desk?hsLang=ru)оператора контакт-центра. Оператор имеет полный инструментарий для обработки таких сообщений. Включая использование сценариев. Звонки с сайта или из приложения могут быть обработаны на [платформе самообслуживания](https://about.allora.cx/experience?hsLang=ru). А сценарии для такой обработки и для обработки оператором контакт-центра можно создавать в [графическом редакторе](https://about.allora.cx/script?hsLang=ru). 

[Allora - все о продукте в одном месте](https://about.allora.cx/?hsLang=ru)

## AAG IT Pro

Обращайтесь с вопросами и читайте новости

[link icon](https://aag-it.pro) [envelope icon](mailto:sales@allora.cx) [facebook-f icon](https://www.facebook.com/allora.cx) [linkedin-in icon](https://www.linkedin.com/company/aagitpro/) [Follow us on Facebook](https://wa.me/message/IKZ3TLGRVDYQL1) [Follow us on Facebook](https://t.me/aagitpro)

**ПК Allora**

[Главная](https://allora.cx)

[О продукте](https://about.allora.cx/?hsLang=ru)

[Варианты внедрения](https://allora.cx/model)

[Официальная информация](https://allora.cx/official)

[Лицензионное соглашение](https://allora.cx/eula)

 

**Сотрудничество**

[Где купить](https://allora.cx/buy)

[Партнерство](https://partner.allora.cx)

[Вакансии](https://aag-it.pro/jobs)

[Контакты](https://allora.cx/contacts)

**Ресурсы**

[Документация](https://docs.allora.cx)

Blog

[Техподдержка](http://cc.aag-it.pro)

Брошюры

[Политика конфиденциальности ](https://aag-it.pro/privacy)- [Условия и положения](https://aag-it.pro/terms)

Copyright ©2023-2026 by AAG IT Pro.