---
title: Allora - Интеграция с мессенджерами
---

[Skip to content](https://about.allora.cx/messengers#main-content)

![alora-logo-white-1](https://about.allora.cx/hs-fs/hubfs/alora-logo-white-1.png?width=2166&height=486&name=alora-logo-white-1.png)

Open main navigation

Close main navigation

Allora. Интеграция с мессенджерами

### Коннектор для мессенджеров и социальных сетей

Мессенджеры и социальные сети являются очень популярными средствами коммуникаций. Они обеспечивают как привычные голосовой и текстовый каналы взаимодействия, так  и специфические виды взаимодействия в случае социальных сетей. Программный комплекс Allora позволяет работать с мессенджерами и коммуникаторами социальных сетей как  с любым другим [текстовым каналом](https://allora.cx/text) взаимодействия. Взаимодействие с мессенджерами и коммуникаторами социальных сетей в голосовом канале пока [находится в разработке](https://allora.cx/development). Взаимодействие через мессенджеры и коммуникаторы соцсетей возможно в рамках входящих кампаний и в рамках исходящих. 

В настоящее время взаимодействие с мессенджерами и соцсетями возможно организовать как прямой интеграцией, так и с использованием услуг от компаний-агрегаторов.  Программный комплекс Allora обеспечивает возможность работы с любым из этих вариантов либо одновременно с обоими. Единственным условием обеспечения стыков является наличие у соответствующих платформ API или иных механизмов интеграции. 

Сообщения из мессенджеров и коммуникаторов соцсетей, после получения с соответствующей платформы распределяются по очередям. Далее система маршрутизации распределяет их на [АРМ](https://about.allora.cx/desk?hsLang=ru)оператора контакт-центра. Оператор имеет полный инструментарий для обработки таких сообщений. Включая использование сценариев и предварительно настроенных шаблонов ответов. Сообщения из мессенджеров и коммуникаторов соцсетей могут быть обработаны на [платформе самообслуживания](https://about.allora.cx/experience?hsLang=ru). А сценарии для такой обработки и для обработки оператором контакт-центра можно создавать в [графическом редакторе](https://about.allora.cx/script?hsLang=ru). 

Публикации и комментарии в социальных сетях могут обработаны операторами контакт-центра как обычные сообщения, включая возможность применения сценариев и автоматического обслуживания на платформе.

[Allora - все о продукте в одном месте](https://about.allora.cx/?hsLang=ru)

## AAG IT Pro

Обращайтесь с вопросами и читайте новости

[link icon](https://aag-it.pro) [envelope icon](mailto:sales@allora.cx) [facebook-f icon](https://www.facebook.com/allora.cx) [linkedin-in icon](https://www.linkedin.com/company/aagitpro/) [Follow us on Facebook](https://wa.me/message/IKZ3TLGRVDYQL1) [Follow us on Facebook](https://t.me/aagitpro)

**ПК Allora**

[Главная](https://allora.cx)

[О продукте](https://about.allora.cx/?hsLang=ru)

[Варианты внедрения](https://allora.cx/model)

[Официальная информация](https://allora.cx/official)

[Лицензионное соглашение](https://allora.cx/eula)

 

**Сотрудничество**

[Где купить](https://allora.cx/buy)

[Партнерство](https://partner.allora.cx)

[Вакансии](https://aag-it.pro/jobs)

[Контакты](https://allora.cx/contacts)

**Ресурсы**

[Документация](https://docs.allora.cx)

Blog

[Техподдержка](http://cc.aag-it.pro)

Брошюры

[Политика конфиденциальности ](https://aag-it.pro/privacy)- [Условия и положения](https://aag-it.pro/terms)

Copyright ©2023-2026 by AAG IT Pro.