---
title: Allora - О продукте
---

[Skip to content](https://about.allora.cx#main-content)

![alora-logo-white-1](https://about.allora.cx/hs-fs/hubfs/alora-logo-white-1.png?width=2166&height=486&name=alora-logo-white-1.png)

Open main navigation

Close main navigation

Информация о продукте

### Программный комплекс Allora

представляет собой набор подсистем для построения омниканального контакт-центра. В программный комплекс входят компоненты коммутации и интеллектуальной маршрутизации каналов взаимодействия таких как: телефон, видео, чат, sms, e-mail,  совместная работа и пр. Также имеются компоненты автоматизированных рабочих мест администраторов, операторов, супервизоров и руководителей; графический редактор сценариев обслуживания; компоненты базы знаний, информирования и самообслуживания, статистики и визуализации накопленной информации; компоненты по управлению персоналом. Комплекс позволяет организовывать процессы обслуживания клиентов в контактном центре с использованием сценариев, а также с учётом внешнего информационного обмена с другими системами.

# Описания подсистем:

1. <https://about.allora.cx/voice?hsLang=ru>[Платформа коммутации и маршрутизации](https://about.allora.cx/server?hsLang=ru)<https://about.allora.cx/voice?hsLang=ru>
2. Интеграция с каналами взаимодействия (коннекторы)  
     - [Традиционная телефония](https://about.allora.cx/telephony?hsLang=ru)
     - [Голосовые коммуникации с сайта и из приложений (WebRTC)](https://about.allora.cx/webrtc?hsLang=ru)
     - [Использование мессенджеров](https://about.allora.cx/messengers?hsLang=ru)
     - [Электронная почта](https://about.allora.cx/email?hsLang=ru)
     - [SMS](https://about.allora.cx/sms?hsLang=ru)
     - [Веб-сайт](https://allora.cx/web)
3. [Платформа самообслуживания](https://about.allora.cx/experience?hsLang=ru)
4. [Обеспечение интеграции с бизнес приложениями](https://about.allora.cx/integration?hsLang=ru)
5. [Система балансировки нагрузки на аутсорсинговые контакт-центры](https://about.allora.cx/ballance?hsLang=ru)

Описания функциональных модулей:

1. [АРМ](https://about.allora.cx/desk?hsLang=ru)
2. [Графический редактор](https://about.allora.cx/script?hsLang=ru)
3. [Модуль исходящих кампаний](https://about.allora.cx/outreach?hsLang=ru)
4. [Статистика и визуализация](https://about.allora.cx/statistics?hsLang=ru)
5. База знаний
6. Аналитика и контроль качества
7. Модуль управление персоналом

 

## AAG IT Pro

Обращайтесь с вопросами и читайте новости

[link icon](https://aag-it.pro) [envelope icon](mailto:sales@allora.cx) [facebook-f icon](https://www.facebook.com/allora.cx) [linkedin-in icon](https://www.linkedin.com/company/aagitpro/) [Follow us on Facebook](https://wa.me/message/IKZ3TLGRVDYQL1) [Follow us on Facebook](https://t.me/aagitpro)

**ПК Allora**

[Главная](https://allora.cx)

[О продукте](https://about.allora.cx/?hsLang=ru)

[Варианты внедрения](https://allora.cx/model)

[Официальная информация](https://allora.cx/official)

[Лицензионное соглашение](https://allora.cx/eula)

 

**Сотрудничество**

[Где купить](https://allora.cx/buy)

[Партнерство](https://partner.allora.cx)

[Вакансии](https://aag-it.pro/jobs)

[Контакты](https://allora.cx/contacts)

**Ресурсы**

[Документация](https://docs.allora.cx)

Blog

[Техподдержка](http://cc.aag-it.pro)

Брошюры

[Политика конфиденциальности ](https://aag-it.pro/privacy)- [Условия и положения](https://aag-it.pro/terms)

Copyright ©2023-2026 by AAG IT Pro.